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用户体验的见解
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是的,你应该测量用户体验数据!这是为什么…

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如果你遵循我们的用户体验冠军系列你会知道,我们的团队在过去的几个月里一直在用SAP Fiori与合作伙伴和客户进行面谈,推动成功的UX项目。听了他们的故事,很明显,用户体验的投资回报是有影响的——例如,改善数据质量和减少培训时间。然而,用户体验项目的投资回报率通常只有在项目完成后才会显现出来。这就是为什么许多用户体验倡导者仍在努力想出一个令人信服的商业案例来确保高管的参与。

即使在过去的几年里,公司越来越意识到为客户和员工提供良好的用户体验是公司未来发展的关键,但他们也需要做出战略性的、基于数据的决策,决定如何以及在哪里投资资源来实现这一目标。新万博苹果版能够衡量用户体验数据是一种从直觉到数据驱动的洞察力的强大方式,这样你就可以确保高管支持你的愿景。

在这个博客中,我们与SAP合作伙伴sovanta合作,解释在整个UX项目生命周期中测量用户体验数据的好处。他们最近推出了SAP Store上的UX Score工具给公司一个关于他们的应用程序是如何执行的用户体验的整体视图,并提供建议。下面,他们分享了你和你的团队应该投入时间和精力去衡量UX数据的四个关键原因:

  1. 对你的数字环境有一个全面的认识当没有收集定量经验数据的行业标准时,当大多数现有数据依赖于诸如“我喜欢,我希望”等定性度量时,知道如何改进应用程序是困难的。虽然定性数据可以帮助解释一些因素,比如为什么采用率可能较低,或者为什么用户留存率可能低于预期,但它并不一定能够帮助你衡量随着时间的推移所取得的进步。UX团队需要主动获取反馈,并从用户那里寻求评级(可用性,可取性),同时引入运营数据(查看效率和性能),将所有给定的数据点合并成单一的真相来源。sovanta的体验管理和业务发展主管Cody Wedl说,当你衡量和量化你的应用程序的用户体验时,它为它们的健康和价值建立了一个参考点,就像在土地上打了一个赌注。这可以让您更好地了解应用程序是如何执行的,它们是否满足最终用户的需求,以及它们是如何随着时间而改进的。您将能够更好地理解用户如何看待其应用程序的价值,以及他们如何度量其特定应用程序的成熟度。

他% 20 ux % 20分% 20 % 20 sovanta % 20使用% 20全面% 2 c % 20预定义的% 20仪表板% 20 % 20把% 20收集% 20数据% 20到% 20见解% 20和% 20生成% 20 % 20 % 20的改进建议。

sovanta的UX评分使用全面的、预定义的仪表板将收集到的数据转化为见解,并生成改进建议。多读书,多学习3个工具来衡量SAP应用程序的用户体验

  1. 将你的产品路线图建立在数据驱动的洞察力之上,而不是你的直觉一旦你有了这个基础,你就能更好地解读应用程序的优点和缺点,以及哪里有改进的空间(短期的或长期的)。对于产品所有者来说,这意味着不再依赖于他们的直觉来塑造产品愿景。经验数据实际上是构建更好的路线图的一个很好的工具,因为您可以了解优先考虑哪些步骤,以及如何继续构建和改进您的应用程序。当涉及到设定优先级和分配预算时,使用经验数据还可以为涉众之间的对话创造一个共同点和基础。
  1. 在你自己的应用程序套件中进行基准测试,并与竞争对手进行对比通过收集经验数据,您可以针对自己的应用程序套件和行业竞争对手对用户体验进行基准测试。在内部对您自己的应用程序进行基准测试,可以让您对您的数字环境有一个全面的概述,并允许您发现不同应用程序之间的成功因素和差距。对竞争对手的基准可以让你知道你在市场上的位置,以及你可能需要改进的地方。
  2. 让你的用户感到被重视!最后,没有什么比花时间和精力去理解如何帮助用户爱上他们在日常工作中使用的应用程序更能显示您的关心了。收集经验数据可能是一个有用的起点,以便与关键用户和最终用户进行对话,讨论应用程序如何为他们工作,以及他们希望在哪里看到改进。

你清楚地看到了改善用户体验的价值,但是你的主管们呢?如果没有对流程和应用程序改进的价值的证明,将很难确保在您的公司实现用户体验转换所需的投资。既然您已经熟悉了测量用户体验数据的原因,那么一定要查看后续的博客文章3个工具来衡量SAP应用程序的用户体验

关于sovanta:作为SAP Gold的合作伙伴,sovanta AG是在SAP环境中创建更好的用户体验的专家,通过塑造创新的业务解决方案,以彻底改变人们使用业务软件的方式。

关于SAP菲奥里:要了解更多关于SAP Fiori的用户体验,请访问社区主题页面

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作为一个用户体验领导,想要了解最新的信息和技能吗?确保也书签UX转换工具箱标签或按照UX博客标签捕捉这个系列的所有故事。

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3评论
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  • 索凡塔只适合德国人吗?我看不到任何设置,允许我改变从德语到另一种语言,这对我来说只是一个糟糕的用户体验。

    • 用户体验评分由sovanta是一个独立的应用程序构建在SAP BTP。授予用户对应用程序的访问权(而不是打开)。如果你是指一个网站或产品页面,这不是应用程序。

      该应用程序本身目前只有英文版本。目前,向用户发送反馈的框架调查可以在德语和英语之间进行选择,更多的语言将很快提供。

      UX评分应用程序使用设计主导的开发过程开发,已经过审核,并由SAP AppHaus网络成员使用。

      用户体验评分产品英文网页为:https://sovanta.com/en/user-experience-score人们可以下载或查看项目,如我们的安全论文,主题概述,和演示视频。