2021年SAP UX峰会回顾

超过3000名与会者参加了今年的SAP devX虚拟用户体验峰会。作为一场虚拟活动，SAP内部的所有用户体验和开发角色都被邀请作为一个社区连接起来，聆听100名内部和外部演讲者的演讲。

“我们产品的目标必须是提供可靠、轻松和愉快的体验，这样我们的用户就可以用他们与生俱来的创造力愉快地解决手头的大大小小的业务挑战，”Benedikt Lehnert在他的开幕主题演讲中说。趣味与商业携手并进，完美地描述了这次由SAP首席设计官兼设计主管Benedikt Lehnert和SAP S/4HANA用户体验主管Alexander Lingg共同主办的活动的特点:66场学习会议、鼓舞人心的演讲和网络形式为跨解决方案领域的新想法和协作开辟了空间。此外，来自Orica、Trifork Smart Enterprises和neteconomy的演讲者，以及Stark首席执行官Cat Noone和柏林艺术大学设计研究教授Gesche Joost的演讲丰富了此次活动。

今年的口号UX4U以同样的方式关注用户和设计和开发社区，将用户体验任务放在前面和中心。创造力、知识和不断的交流是满足用户需求并超越需求的关键。

将产品设计和乐趣交织在一起

Benedikt Lehnert以一件轶事开始了他的主题演讲，用户喜欢在检查待办事项清单时听到友好的声音。结果是:清单上有了更多的待办事项。本尼迪克特总结道:“我们需要明白，我们能够让人们通过让他们使用的商业软件更有趣来实现他们的最佳目标。”此外，乐趣带来创造力，这是在当今快速发展的世界中取得成功所必需的技能。因此，有趣的工作文化与创造令人愉快的用户体验的产品密切相关。作为三个驱动属性，Benedikt Lehnert强调了可靠性、直观性和可访问性，以及对定性和定量反馈的测量框架的强烈关注，以驱动以人为本的产品开发过程。

请点击视频记录并放大查看详细信息。(艺术家:Beate Riefer)

组织1424个SAP Fiori瓷砖

Sascha Wenninger, Orica的技术主管，谈到了SAP S/4HANA绿地实现SAP的一个长期客户。在超过50个国家和8种语言的用户中，用超过1400个应用程序取代SAP GUI远非易事。现在，38个目录将大量的应用程序分配给不同的角色。Business Groups是来自一个或多个目录的应用程序的子集，按规则组织:首先是KPI磁贴，其次是按字母顺序排序的事务性应用程序，仅显示的应用程序在底部作为链接。

每年节省40万个工作小时

Trifork Smart Enterprise的高级用户体验设计师Jannike Mogensen介绍了他们为Vestas开发的移动应用程序套件背后的开发过程。一个FieldService取代超过40个遗留系统，并已被提名为2021年SAP创新奖．通过在四个国家的四个地点进行设计思考和用户研究，我们已经确定了40多个it系统的基本功能，并将其整合到一个移动应用程序组合中。这四款新的以用户为中心的移动应用程序现在可以帮助全球1万名现场服务技术人员通过实时数据服务8万台涡轮机，每年节省40万个工作小时。

最小化抽象，最大化交互

UX/UI设计师Christine Safranek和SAP合作伙伴的创新专家Basta BlinnNetconomy展示了他们如何成功地结合用户体验设计和设计思维研讨会。在维也纳的SAP AppHaus，他们帮助客户的不同利益相关者、业务用户和IT成员一起解决复杂的问题。包括用户体验设计从一开始就通过快速原型，他们使解决方案有形和可测试的早期。通过在研讨会中迭代第一个线框，所有与会者都可以站在用户的立场上思考问题。Basta Blinn解释说:“与客户进行更多的迭代，可以最大限度地利用共同花费的时间。”“这样可以加深理解，减少变更要求。”

可访问性是包容性设计的副产品

猫没有人Stark是一套帮助构建可访问软件的集成工具，她在会议上谈到了如何获取创新。通过与设计师已经使用的工具集成，Stark可以满足人们的需求，并通过智能自动化优化他们的工作流程。其结果是:显著降低了成本、合规时间、财务和法律风险，以及每个人都可以使用的产品。除了软件可访问性的技巧，她的关键信息是表明可访问性几乎没有瓶颈，“只需教育我们自己并学习如何将其应用到我们的日常工作中。”

在科技乌托邦和反乌托邦之间

在闭幕演讲中，Gesche Joost教授博士，SAP监事会成员他是荷兰国际集团(ING DiBa AG)的设计研究教授柏林艺术大学，详细阐述了数字社会。科技乌托邦乐观地关注其解放的可能性，而科技反乌托邦则批评日益增长的监控和支持资本主义的威胁自治。Gesche Joost教授博士说:“然而，作为一个社区，我们有机会争取一个基于开放、透明、可访问性和公民权利的主权数字社会。”虽然大学在培养负责任的决策者方面负有重大责任，但科技公司可以通过在其产品、服务或流程中实施这些原则来尽自己的一份力。作为全球性的参与者，SAP在塑造未来社会方面发挥着巨大的作用。将设计视为创新的驱动力，SAP UX峰会等活跃的设计文化是关键。“让我们一起踏上设计之旅!”这是她的结束语，“能成为你们社区的一员真是太棒了。”

请查看SAP UX峰会的网页和录音(内部)。