承受破坏，创造以人为本的成功

在每个行业，数字化转型都是势在必行的。但是，在前所未有的市场混乱和看似无法克服的挑战中，企业如何证明专注于数字项目是合理的?如今，数字化转型为企业提供了抵御这些障碍所需的基础、技术和能力。在各行各业和当今的挑战中，数字化正在帮助:

• 零售及消费品建立高效的全渠道供应运作和客户服务。
• 工业机械及零部件(制造业)启用全球供应链弹性和风险管理。
• 电子、高科技及其他科技产业支持快速创新。
• 医疗保健和生命科学满足非处方产品的需求和高效配送，加快产品开发的智能技术，以及疫苗和佐剂技术的开发。
• 能源及公用事业在放宽市场管制的情况下，加强客户服务。
• 银行、保险和公共部门创新你的商业模式。
• 电信利用融合基础设施中的智能解决方案。
• 传媒及娱乐使用存储解决方案避免信息碎片化。

无论你是否在上面看到，许多行业的目标之间都存在显著的重叠。事实上，在这些行业中，有一条主线将几乎所有企业的目标联系在一起:以人为本的设计思维提供卓越的体验。数字化使您的企业能够在整个品牌中为客户、合作伙伴和员工创造更好的体验。这种体验始于现代设计思维方法。

设计思维鼓励你的企业去思考每个人如何体验你的品牌。

在今天的数字时代，设计思维与超个性化密切相关，这是你雇佣、合作或销售的每个人的想法。每个员工、合作伙伴和客户都希望获得适合他们需求的体验。

数字化创造了一个环境，你可以控制公司体验的方方面面。这是因为数字化支持相互协作的技术和商业模式，而不是相互对抗。完全集成的技术解决方案可以相互提供数据，以支持跨流程和部门的更好决策。当流程基于相同的可靠数据时，您将创建一致的体验。

以零售业为例。数字化转型的零售公司可以创造跨实体店和电子商务商店的全渠道体验。从网上开始体验零售商的顾客可以到实体店来取货，店内的工作人员配备了数字工具，可以在顾客旅程的任何时候为他们提供支持。在理想的情况下，零售商已经创建了一种全渠道体验，员工可以查看您公司的整个产品目录，因此即使您没有在商店中销售，他们也知道客户正在谈论哪些产品。

数字化转型弥合了执行和期望之间的差距，以挖掘未实现的价值并实现增长最大化。

对于许多行业来说，数字化已经开启了人工智能和机器学习的时代。现代设计思维方法使您能够探索如何将自动化嵌入到社会和商业体验的各个方面。

如果你已经实施了一个数字“游戏改变者”，并对它的表现感到失望，振作起来。包括人工智能机器人在内的一些技术，除非部署在智能企业中，否则无法充分发挥其潜力。这样想:如果一个客户服务机器人不能访问相关的、最新的客户数据，你怎么能指望它真正为客户服务呢?

当你把数字化作为你的首要任务时，你所有的其他任务和目标都会顺理成章。数字化转型可以帮助您通过成功扩展和未来验证您的技术来增强产品和服务的差异化。使用基于行业的快速部署模型和对企业风险的健壮管理创建弹性。盈利增长与更快的价值实现时间、强大的业务联系以及基于经验的管理成本效益分析成正比。

您可以在企业走向全面数字化成熟的过程中释放数字化的价值，您可以了解Wipro Limited是如何做到这一点的。Wipro Limited使用SAP S/4HANA和SAP业务技术平台启动了数字化转型，支持从业务技术基础开始的业务目标。

参加即将举行的会议蓝宝石现在会议邀请来自Wipro和SAP的专家学习如何利用现代设计思维方法;刺激行业特定的转型，创新和见解与Wipro - IT602，运用设计思维方法打造智能企业- IT606，和利用Wipro - IT604实现数字化的全部价值