作者:SHREERAM A. IYER (@iyermobile)

作品简介:

这篇文章/博客文章，是作为SAP会话AI教程挑战2021

我很高兴向你展示我的“SAP对话式AI”具体的技术解决方案工程特性由设计思维原则

下面是这个唯一解决方案的简化部分

• 用例描述(特性工程):
  • 方法-简单地理解设计思维原则
  • 设计-列举和列举解决方案的特征
• 技术架构
  • 通过描述解决方案，可视化并连接每个技术参数的点
• 技术实现
  • 详细而简化的工作解决方案演练

UseCase (特性工程)：

方法:运用设计思维原则

• 设计思维原则展示以人为中心的方法来解决问题，你将列举和构建一个考虑到人的原则的系统
• 设计思维流程包括5个阶段，如下表所示:

同情	定义	形成概念
列出客户和最终用户的需求和期望 理解用户的需求和他们想要的解决方案 深入了解他们的需求和对预期解决方案的期望	提供一个有意义的问题陈述。 提供问题的上下文。 这个特殊问题的结果	从问题过渡到为用户创建解决方案 可能的解决方案 创新的方法

原型	原型类型
建立基本的工作模型 测试并确认这个想法的可行性	列出并识别不同类型的原型 可选/并行操作原型模型

设计:运用设计思维原则

*下面提到的3个点中只有1个是为了保持文章的长度

• 同情(我们针对的是哪些需求?)
  • 压力管理而且情商分析这不是一个新名词吗
  • 解决这个问题的典型方法一直都是一样的。一个人接近另一个人是正常的，以提供一个双向平台，缩短队伍。
  • 当和另一个人打交道时，会有一丝不舒服(缺乏信任、隐私、单调的解决方案等。）
• 定义:(我们在解决什么问题?)
  • 我们经常不愿分享压力状况/情感挫折寻求独立的方法，如互联网解决方案等不提供有针对性的咨询
• 形成概念:(可能的解决方案是什么?)
  • 需要有替代方案非人类中立地面/平台你可以向他们寻求理解和治愈压力和异常气质的指导
• 原型(基本工作模型)-
  • 通过建立一个强大的交互式机器人驱动的对话咨询系统，压力管理有了一个使用技术的并行解决方案
  • 理想的解决方案H.E.A.L.如下- - -
    • H(与最终用户)对话
    • E同情(探究)这个问题
    • 一个评估问题、情况、行为、情绪评分等。
    • l结束援助之手(Desirable +V这项技术+Feasible处方）
• 原型类型(扩展工作模式)-
  • 会话咨询机器人必须在移动应用程序(如Telegram, Messenger等)并集成到企业无障碍沟通工具(如微软团队等)

技术架构:

技术架构

技术实现:

第一阶段:创建一个基本的工作模型(原型）

第二阶段:测试基本和额外的“Bot Builder”功能

阶段- 3:配置连接到外部应用程序

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*为了保持文章的长度，下面只提到了3个核心要点

第一阶段:创建一个基本的工作模型(原型）

• 创建新机器人：
  • 选择新的机器人按钮，并选择在你想让你的聊天机器人做什么?
  • 选择闲聊类型为你的机器人选择预定义的技能
  • 选择一个为你的机器人命名(奇蒂说)和点击创建你的机器人
• 招募意图：
  • 选择内置意图或者定义一个自定义的意图(比如" @usermustsay ")
  • 为意图增加价值
  • 值还可以从新单词和句子中添加监视器选项卡
• 填充实体：
  • 选择Create An Entity(如#USERSAID)并填充已知的实体值，类似于intent

• 技能序列构建器：
  • 选择构建选项卡并开始使用可识别的(最好)顺序命名约定创建技能
  • 检查列表视图以确保没有重复的技能被创建
  • 必须创建至少一个回退处理程序(最好作为入口点)

• 技能流构建器：
  • 基于之前的流程共情，定义和构思在计划中，开始技术组件每个技能的构建
  • 例子- - - - - -
    • 选择一个API-1来得到的当前UTC时间而且创建一个二维码使用另一个API-2
    • 使用用户控件来回应最终用户使用短信；在继续之前弹出一个按钮以查找输入；为报告显示图像；招募的电子邮件而且移动数量如果回退
    • 使用内存变量控制逻辑流程(例子mcs这里设置的值为技能入门并修改处的值技能退出）

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*为了保持文章的长度，下面只提到了3个核心要点

第二阶段:测试基本和额外的“Bot Builder”功能

• 使用WebChat选项测试基本的bot流程：
  • 测试流动的预期逻辑路径（用通俗语愉快路径）
  • 测试的流动异常
  • 微调的图形界面外观的图像，延迟定时器，按钮文本长度等。

• 使用WebChat选项测试额外的bot流程：
  • 测试的价值API-1表示UTC时间，API-2表示QR码技能中使用的等
  • 测试的流动基于内存变量的逻辑
  • 微调的回退逻辑处理器来租客技能根据最终用户的要求

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*为了保持文章的长度，下面只提到了3个核心要点

阶段- 3:配置连接到外部应用程序

• 连接到微软团队协作工具：
  • 从微软Azure Portal拿你的MS应用ID，秘密密钥生成消息端点URL
  • 使用消息端点URL回到Azure门户并设置OAuth 2.0密钥为了测试WebHook从MS Teams信使界面来SAP会话式AI平台
• 连接到Telegram移动应用程序：
  • 生成一个令牌使用电报Botfather而且把它插入下面Telegram配置页面
  • 一次通道创建，测试webhook在电报使用/启动还是你好命令

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参考资料:SkillPort的Design Thinking